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常見問題

 我的商品故障了,是否可以代送原廠修理?

如果想將商品送回日本原廠維修,請您務必事先告知我們後,再進行寄回。我們收到您的包裹,會與您聯繫。維修費用、日本當地的物流運費、往返的國際運費與關稅將會由您負擔,敬請留意。

 

包裹內請詳細註明故障問題。若是故障是偶發性,有可能無法檢測出結果。若是原廠無法檢出問題,我們將會把商品退件至本公司待轉送回您的國家。流程類似轉送服務。

 

請注意,我們只負責處理由本公司販售出的直購商品。此外,請先確認商品故障的地方原廠是有進行維修的服務,避免不必要的運費負擔產生。若是商品本身有附保證書,請務必一同寄回。保證書有可能是單張的或是印在說背後。

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